 |
VÄLKOMMEN TILL HOTEL FENNO! |
 |
Hotellets regler
*Bokningar
Rumsbokningen är bindande för både kunden och hotellet då kunden har mottagit hotellets eller bokningscentralens bokningsbekräftelse. Bokningen kan göras per telefon, e-post eller brev. Vid telefonsamtal räcker muntlig bekräftelse om inget annat önskas av kunden. OBS: bokningen träder i kraft först då kunden har mottagit bokningsbekräftelsen.
*Ankomst
Check-in börjar kl. 15.00. Vi incheckningen bör kunden uppge all information som enligt lag bör ges och dessutom annan personlig information vilken kan behövas för hotellets funktion.
Det bokade rummet hålls reserverat för kunden fram till kl. 18.00, om inte kunden har meddelat hotellet om senare ankomsttid. Det är väldigt viktigt för oss att kunden bekräftar sin sena ankomsttid också på ankomstdagen. Hotellet har rätt att avboka rummet och sälja det åt en annan kund om inte kunden har anlänt före kl. 18.00 eller om kunden inte meddelat oss om sin sena ankomst samma dag.
*Avbokning eller utebliven ankomst
Alla rumsbokningar och andra bokningar (t.ex. mötesrum, mat) är bindande för både hotellet och kunden. Om hotellet har förorsakats betydande kostnad p.g.a. bokningen, skall kunden betala denna kostnad i dess helhet.
Kunden har inga skyldigheter att betala om han har avbokat sitt reserverade rum senast kl. 18.00 dagen före ankomst. Om avbokningen sker efter denna tidpunkt, har hotellet rätt att kräva att kunden betalar en summa motsvarande ett dygns övernattning, om hotellet inte lyckas sälja rummet åt en annan kund.
Om någon av parterna inte kan uppfylla överenskommelsen p.g.a. ett oöverkomligt hinder (force majeure), kan kunden bli befriad från ersättningskrav.
Med grupper, mötesgrupper och matgrupper, kommer vi skilt överens om bekräftelsedag och senaste möjliga avbokningsdag.
*Hotellets möjlighet till omplacering av kunden
Om hotellet undantagsvis inte har ett tillgängligt rum för kunden trots att bokning gjorts, gör vi vårt yttersta för att ordna ett motsvarande rum utan extra kostnad för kunden på ett annat hotell.
*Utcheckning
Utcheckning görs på avresedagen senast kl. 12.00. Nycklarna lämnas i receptionen och räkningen betalas, om inte betalning gjorts vid ankomst.
*Städning av hotellet
Om kunden stannar mer än en natt i hotellrummet, görs en lätt städning av rummet dagligen (skräpkorgar töms, sängen bäddas, dammtorkning samt vid behov golvtvätt/dammsugning utförs, handdukar byts). Om kunden har många tillhörigheter i rummet, görs städningen i mån av möjlighet. I rum som bokats för Semesterkul-paket eller andra familjesemesterpaket töms skräpkorgarna dagligen; övrig städning görs vid behov.
*Boende på hotellet
Kunden är skyldig att iaktta god sed vid övernattning eller besök i hotellet. Han bör visa hänsyn mot andra gäster och följa hotellets regler.
Kunden är ersättningsskyldig om han har sönder eller på annat sätt förstör hotellets egendom. Om kunden röker i rummet, uppbär vi i efterhand en ersättningsavgift på 60 €.
*Husdjur
Kunden bör när bokning görs meddela om eventuella husdjur som medföljer. På hotellsidan kan vi tyvärr inte erbjuda rum för husdjur, men sådana rum finns i hostellet. För husdjur debiteras en städavgift på 10 €.
Djurets avföring bör genast städas bort och sättas i soptunna. Påsar fås vid behov av receptionen.
Djuret bör hållas tyst i rummet så att andra gäster inte störs.
Sommartid måste rummets fönster lämnas öppet och djuret ha tillgång till vatten, för rummen kan bli verkligt varma! Djuret får inte lämnas ensamt i rummet en längre tid.
Rum där det finns husdjur städas inte under den tiden, om kunden stannar längre än en natt. Receptionen ger vid behov t.ex. badrumsartiklar.
Husdjur får inte vistas i receptionen eller andra allmänna utrymmen.
|
 |
|
 |
|
